ייעוץ ופיתוח מנהלים
ייעוץ להנהלות ולמנהלים; בניית הנהלות וצוותי ניהול; ליווי אישי למנהלים; קורסי ניהול ופתוח מנהלים ייחודיים ומותאמים לצרכי הארגון; ניהול צוותיות ושיתוף פעולה; אבחונים ארגוניים; ניהול תרבות ארגונית;
העצמת המפגש עם הלקוח
פתרון כולל לחברות שירות ומכירות – משלב פתוח אסטרטגיית הממשק עם הלקוח ועד לשלב היישום: ייעוץ למערכי שירות, מכירות, גביה, שימור, שירות טכני ועוד. פיתוח תפיסת לקוח; הדרכות וסדנאות; ליווי "תוך כדי עשייה" (OJT); פתוח תסריטי שיחה; ניתוח תהליכים תומכי שביעות רצון לקוח; התמחות ייחודית במוקדים טלפוניים;
ייעול תהליכי עבודה
פתוח מודלי תגמול מוכווני המטרות הארגוניות; בניית מערכי מיון וגיוס; ניתוח תהליכים (כולל או"ש); סקרים ארגוניים וסקרי לקוחות;